Livraison et Retour
Livraison
FRAIS DE LIVRAISON
Pour toute commande supérieur à 45.00.- à destination de la Suisse est offerte. Pour les commandes de valeur inférieure des frais d'envoi d'une valeur de 4.50.- vous serons facturés.
Pour les livraisons en Europe, la livraison gratuite est offerte à partir de 65.00.-,les commandes de valeur inférieure des frais d'envoi d'une valeur de 7,50.- vous seront facturés, des taxes supplémentaires peuvent être facturées par le pays de destination qui reste à la charge du client.
Pour les commandes envoyés dans le reste du monde, le prix sera indiqué dans votre panier avant la validation de votre panier.
DÉLAI DE LIVRAISON
Pour la livraison en Suisse et en France Métropolitaine, le délai de livraison est de 3 - 5 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks. Pour les produits expédiés vers d'autres pays d'Europe, l'information vous sera transmise lors de la commande. Pour les produits en rupture de stocks un délai vous sera proposé lors de la commande.
Retour de marchandise
Retour
Nous accordons un droit de retour dans les 14 jours après réception du colis.
Votre droit de retour s'applique si les conditions suivantes sont respectées:
-
le produit est en parfait état, ni ouvert ni endommagé
-
retourné dans son emballage d'origine
-
le bordereau de retour rempli qui vous sera envoyé par courriel lors de votre demande de retour
Les retours qui ne respectent pas les conditions ne seront pas remboursés et peuvent être retournés aux frais de l'expéditeur.
Les frais de retour seront pris en charge par Urban Nutrition que dans le cas d'une erreur de livraison ou qui sont endommagés lors de l'envoi.
Après contrôle de la marchandise, nous effectuons le remboursement dans les 7 jours sur votre compte bancaire.
L'adresse de retour:
Urban Nutrition
Les Cornes-Morel 42
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse
Colis endommagé
Dans le cas où la marchandise arrive endommagée nous vous prions de communiqué dans l'immédiat notre service clients.