Conditions Générales de Ventes

1. CHAMP D’APPLICATION

Pour les relations entre Urban Nutrition et l'acheteur pour les achats sur la boutique en ligne (www.urban-nutrition.ch)  s’appliquent les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande (ci-après dénommées «CGV»). Pour être valables, les accords qui y dérogent doivent être rédigés sous forme écrite. Les achats sur notre site internet (www.urban-nutrition.ch) s'adresse exclusivement aux personnes majeures.

Grâce à des liens dans la boutique en ligne, le client peut appeler, consulter ou enregistrer sur son ordinateur les CGV lors de la commande. Il est du devoir du client et il est recommandé par le vendeur d’imprimer les CGV. 

2. GARANTIE LÉGALE

Urban Nutrition fourni une garantie de 24 mois sur les produits soumis à garantie. La garantie est uniquement valable lorsque le client peut justifier son achat soit avec la facture ou le certificat d'authenticité.

Sont exclus de la garantie les dommages liés à un usage non conforme, un manque de précaution, un accident, la perte ou l’usure normale.

​3. DISPONIBILITÉ

Tous les articles marqués « en stock » sur notre boutique en ligne sont disponibles chez nous et seront envoyé sous 3 - 5 jours ouvrables. Les produits qui ne se trouve pas en stock ont un délais de livraison maximum de 15 jours selon la disponibilité de la marque. Si lors d'une commande un des produits n'est pas en stock toute la commande sera envoyé dès la disponibilité de tout les produits.

​Les commandes peuvent être annulées par Urban Nutrition dans le cas où le produit n'est plus disponible chez le fabricant. Le remboursement sera effectué dans l'immédiat.

En cas de retard, notre service client vous contactera par courriel afin de vous informer de la nouvelle date de livraison. Si vous refusez notre proposition vous pouvez annuler votre commande sans frais.

​4. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en francs suisses, les commandes envoyé en dehors de Suisse les taxes de valeurs ajoutées seront facturées par le transporteur. Sous réserve d’erreurs et de modifications de prix.

​4.1 MOYENS DE PAIEMENT

Nous proposons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, Maestro, AMERICAN EXPRESS et d'autres cartes de paiement selon le pays de paiement. Le paiement part TWINT est accepté via notre partenaire. Urban Nutrition n'accepte pas le paiement sur facture, une dérogation peut être faite pour les clients professionnels.

​5. LIVRAISON / FRAIS DE PORT

Les frais de port sont gratuits pour les livraisons en Suisse et en UE à partir de 39.00.-. Pour les commandes inférieures à 39.00 CHF des frais d'envoi vous seront facturés à la hauteur de 3.50 CHF. Pour les livraisons hors UE et Suisse, les frais de livraison vous seront facturés selon les tarifs du transporteur.

Lors de la remise du colis au transporteur, vous recevrez une confirmation d'envoi et le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison.

​6. DROIT DE RETOUR

Nous vous accordons un droit de retour de 14 jours à partir de la date de réception du colis.

Votre droit de retour s'applique si les conditions suivantes sont dûment remplies:

•     Le produit est en parfait état, ni ouvert ni endommagé ni consommé

•     Retours dans l'emballage d'origine intact.

•     Le bordereau de retour rempli est joint

•     Retour au frais du client sauf en cas d'erreur de Urban Nutrition ou dégât de livraison

​6.1 CONTROLE DU RETOUR

 L’article retourné sera soumis à un contrôle. Si le produit n'est pas conforme aux conditions de retour, le remboursement ne sera pas effectué et il sera proposé au client la reprise du produit sous ses frais.  L'adresse de retour est jointe.

​Adresse de renvoi:

Urban Nutrition
Les Cornes-Morel 42, 2300 La Chaux-de-Fonds, SUISSE

​8. DEFAUT D'UN PRODUIT

Le client à l'obligation de vérifier le produit commandé. Les défauts doivent être annoncé dans un délai de 7 jours, passé ce délai nous considérant que les produits sont conforme. En cas de problème, contactez le service client qui vous guidera.

​9. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET CESSION

Urban Nutrition se réserve la propriété des marchandises livrées, en tout cas, jusqu’au paiement total du montant de la facture d’une livraison.

Urban Nutrition se réserve le droit de céder les créances à des organismes spécialisés dans le recouvrement.

​10. MODIFICATIONS ET DISPOSITIONS DIVERSES

Urban Nutrition se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. 

​11. DROIT APPLICABLE

Le droit suisse s’applique. Le for juridique est à La Chaux de Fonds (Suisse).

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Dernière mise à jour CGV 02 décembre 2024